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Offriamo diversi metodi di comunicazione per rispettare le preferenze di ogni utente ed assicurare la nostra massima reperibilità. E’ possibile contattarci tramite email (direttamente oppure tramite il modulo di contatto), ticket all’interno del sito web oppure Telegram. Non è possibile contattarci tramite pagine social (es. Facebook o Twitter), tutti i mezzi di comunicazione disponibili sono

Il tempo di risposta medio è di circa un’ora, il tempo massimo di risposta medio è di 24 ore lavorative. Siete pregati di pazientare, entro massimo 48 ore lavorative riceverete una risposta dettagliata alla vostra domanda o problema. Il tempo di risposta medio potrebbe variare in base al metodo di comunicazione da voi scelto, è

Tutti i rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento da voi utilizzato. Gli ordini pagati con Paypal verranno rimborsati con Paypal, non tramite una contestazione ma tramite l’emissione del rimborso completo dalla nostra parte. Contattateci e riceverete una risposta rapida e dettagliata sul vostro ordine, qualora l’ordine sia eligibile per un rimborso, riceverete i

Abbiamo una politica dei rimborsi flessibile, per ulteriori informazioni sei pregato di controllare i termini e condizioni di Joksshop. Qualora una licenza da noi venduta non dovesse essere funzionante, provvederemo ad offrire una sostituzione oppure un rimborso completo. Dovete assicurarvi di possedere una versione originale di Windows (ottenuta, preferibilmente, tramite il disco d’installazione) oppure utilizzare

Gli ordini processati tramite il sito non vengono fatturati, ciò non pregiudica la validità dei prodotti. Per provare l’acquisto di una licenza originale non è necessaria una fattura. Verrà generata automaticamente una fattura da Paypal per i pagamenti effettuati con quest’ultimo, i pagamenti con Bitcoin non sono fatturabili.

Impossibile. Ti preghiamo di controllare la cartella posta indesiderata (o spam, a seconda del tuo provider di posta elettronica) poiché i nostri messaggi potrebbero essere recapitati lì. Per evitare il problema in futuro, ti basterà contrassegnare l’email ricevuta come sicura. E’ fondamentale inserire un indirizzo email valido al momento dell’acquisto, in caso di errori di

La risposta varia a seconda del prodotto a cui siete interessati, le licenze retail consentono l’attivazione della stessa licenza su un solo dispositivo alla volta*. E’ possibile attivare ogni licenza più volte, purché sia sullo stesso PC oppure la vecchia installazione sia stata eliminata prima di procedere ad un nuovo utilizzo della licenza. Il numero

La chiave di decrittazione è l’equivalente di una password, essa viene fornita automaticamente (all’interno dell’email relativa al vostro ordine) al momento dell’acquisto. Di norma il suddetto avviso non dovrebbe apparire, questo perché la chiave è racchiusa all’interno dell’indirizzo URL che vi viene fornito per scaricare i prodotti acquistati. Tenete conto che tutti i links che

Non esista una scadenza ufficiale, tuttavia i files potrebbero essere spostati o resi non disponibili per varie ragioni. Garantiamo la disponibilità del download a tutti i clienti che hanno acquistato da Joksshop, sarà sufficiente fornire il numero dell’ordine con la vostra richiesta (privata, contattandoci dove preferite) per ricevere il/i link/s aggiornato/i, qualora non dovesse/ro essere

Sì, il download è subito disponibile indipendentemente dal prodotto da voi acquistato. All’interno dell’email relativa all’ordine riceverete sia la licenza, che il relativo link per scaricare il software da voi acquistato, in italiano ed usufruendo dei files rilasciati ufficialmente da Microsoft. Assicuratevi di utilizzare la versione corretta di ogni software onde evitare problemi di compatibilità,